出行前须知

中国社交礼仪

维护社会和谐稳定是中国社会的核心要素。请注意在中国的任意场合都应避免表现出不尊重他人、对他人具有攻击性或是目中无人的傲慢行为。

如果您是第一次来到中国,您可能对于当地的习俗及礼仪不够了解。为确保您的参会顺利,我们为您提供了部分中国社交礼仪指南以供参考。

介绍

作为所有交流的重要组成部分,我们为您整理了一份关于在交流中有关介绍的指南。请您注意以下几点内容:

重要信息:

  • 在商务交流中,一般习惯会在彼此介绍之后交换名片——一般在名片的其中一面印有简体中文的个人信息
  • 列席时的座位通常根据职位、等级等按序排列
  • 在为他人做介绍时,应按照资历、年龄等要素依序进行,以示对于地位尊崇者的尊重
  • 在向某人表示问候时,眼睛看向地面是正常的做法之一
     

DO:

  • 对与他人的约定准时到达;守时是良好的品质
  • 介绍他人的姓名、职位、公司
  • 在被他人介绍到时站起来以示尊重(直到他人介绍完你的信息后再坐下)
  • 握手——请避免诸如拥抱的身体接触,并避免在公众场合表达爱意
  • 在将他人名片放在桌上或你的名片盒里之前,请先看一遍名片内容——不要一拿到名片就把它放好
  • 递给他人自己的名片或是接过他人名片时,请使用双手
     

DON’T

  • 请不要未经他人同意就直呼其名。你应该使用称谓+姓氏的方式对其进行称呼(已婚的女士被称为“夫人”,但她们依然保留自己原有的姓氏)

交流

在中国,你的交流方式在他人对你的看法上会起到极大的影响作用。请您注意以下几点内容:

重要信息:

  • 中国人在交流中很少会说“不”,他们一般用“有可能”、“我们再考虑一下”等词汇代替
  • 中国人在会谈中会尽量避免双方产生分歧,他们往往对于自己不认同的观点会保持沉默以照顾他人感受
  • 在中国,交流中双方往往会以互相了解个人信息作为切入点,所以请做好被问及有关年龄、婚姻状况、孩子等个人问题的准备

DO:

  • 所有材料请尽量准备中英文双语版本
  • 在白底的纸质文件上,请使用黑色水笔进行书写——不同颜色的文字往往代表着不同的含义
  • 如果有必要,请准备一位翻译

DON’T:

  • 请不要大声喧哗;这是非常无礼的行为
  • 请不要随意对于他人评头论足
  • 请不要在他人沉默思考的时候随意出声打断
  • 请不要期望你能够在会谈中立刻得到确定的答复——确定一个决定往往需要较长的切商过程

肢体语言及行为

肢体语言、面部表情及语音语调在交流中起着重要的作用,他人会通过这些细节内容揣摩你的情绪、感受。请您注意以下几点内容:

重要信息:

  • 当他人说话时皱着眉头,往往被认为与他人观点不一致的表现
  • 在他人向你提问、提出要求或是寻求帮助时快速而大声地吸气通常表示不赞成或惊讶的态度——请尽量避免这种情形的发生
  • 擤鼻涕并将手帕或纸巾塞回口袋被认为是粗俗无礼的行为

DO:

  • 他人会对你的发言或是你提出的观点鼓掌表示赞同与尊重,你也应该对于他人的演讲鼓掌以示尊重

DON’T:

  • 请不要直接要求中国观众关闭他们的手机,这会让其感到没有面子
  • 请不要一直盯着别人的眼睛——这是非常无礼的行为

礼物

当你在中国赠送他人礼物或是接受由他人赠送的礼物时,请您注意以下几点内容:

重要信息:

  • 如果你打算赠送一定数量的礼物,8在中国是一个幸运数字
  • 在中国,礼物可以在接受前被拒绝最多三次

DO:

  • 请使用双手递出或接受礼物
  • 请尽量使用红色及金色包装礼物,这两种颜色在中国被认为是积极、正统的颜色

DON’T:

  • 请不要在收到礼物后立刻打开礼物查看
  • 请不要赠送他人鲜花或钟表作为礼物——这两样物品在中国的文化中被认为与葬礼相联系
  • 请不要使用黑色及白色包装纸对礼物进行包装——这两种颜色在中国文化中象征死亡
  • 请不要选择数量为4的物品作为礼物——数字4在中国文化中是不幸运的死亡数字

用餐

无论你是打算邀请目标客户一同用餐,还是接受他人宴请,请您在用餐时注意以下几点内容:

重要信息:

  • 拒绝他人的敬酒是不礼貌的行为,但你可以浅尝啜饮,以控制酒精的摄入量
  • 在碰杯时,将酒杯的杯口放的比他人低是对于他人表达尊重的一种方式
  • 尽管给予服务人员小费的行为逐渐普遍化,但许多年长者依然认为这是一种侮辱性的行为

DO:

  • 通常由主人先开动用餐
  • 试着尝试所有你们点的餐品
  • 在你停下进食与他人饮酒或是交谈的时候,请将筷子放置在筷子架上
  • 请在吃饭的时候把饭碗贴近嘴巴
  • 在用餐时尽量保持你的盘子不是空的,以表示对于主人慷慨的感谢
  • 当他人向你敬酒时,请适当地喝一点以示尊重

DON’T:

  • 请不要在用餐时一直谈论业务相关话题——用餐是一项社交活动而非商业活动
  • 请不要较约定时间太早到达——这会使你被认为是饿了,可能会丢脸
  • 请不要将餐盘中的最后一块食物夹走吃掉
  • 请不要将筷子笔直地插在饭碗中——这象征着死亡
  • 请不要将骨头放在自己的碗里——可以将其放在桌上或是单独找个碗放置
  • 请不要在用餐时一直独自一人自斟自饮——请与他人进行交流